রেফারেন্স

আপনার অধিকার ও আমাদের শর্তাবলি

kg661 ব্যবহারের আগে এই পৃষ্ঠাটি একবার পড়ে নিন। এখানে আপনার তথ্য কীভাবে সংরক্ষিত হয়, অ্যাকাউন্টের শর্ত কী এবং আপনার এলাকার স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার নির্ধারিত হয় — সেটা স্পষ্টভাবে বলা আছে।

তথ্য সুরক্ষা নীতিঅ্যাকাউন্ট শর্তাবলিকুকি ব্যবহার নীতিযোগাযোগের পথস্থানীয় আইন প্রযোজ্য
kg661 আপনার অধিকার ও আমাদের শর্তাবলি
তথ্য ও নিরাপত্তা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রাখি

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তায় আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি। লগইনের সময় OTP যাচাই করা হয় এবং প্রতিটি সেশনে আপনার পরিচয় নিশ্চিত করা হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে যেসব লেনদেন হয়, সেগুলোর রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে — এরপর মুছে ফেলা হয়।

কুকি নীতি আমরা সাইটের কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি। ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে আপনি যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করতে পারবেন।
তথ্য ধারণ মেয়াদ অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে ব্যক্তিগত তথ্য নির্দিষ্ট আইনি মেয়াদ পূর্ণ হওয়ার পরে মুছে ফেলা হয়।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। কেউ অননুমোদিতভাবে অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করার চেষ্টা করলে সঙ্গে সঙ্গে অ্যাকাউন্ট লক হয়।
তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা মুছতে চাইলে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন অথবা প্রোফাইল সেটিংস থেকে সরাসরি অনুরোধ পাঠান।
যোগাযোগের পথ

আইনি বিষয়ে সহায়তা নিন

আপনার অ্যাকাউন্ট, তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ বা শর্তাবলি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত উত্তর দেয় — সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে। ইমেইলে পাঠালে কাজের সময়ের মধ্যে জবাব পাবেন।

লাইভ চ্যাট সাইটের নিচের ডানদিকের চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। ২৪/৭ উপলব্ধ, বাংলায় সহায়তা পাবেন।
ইমেইল সহায়তা আইনি অনুরোধ বা তথ্য মুছে ফেলার জন্য আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে লিখুন। সাধারণত এক কার্যদিবসের মধ্যে উত্তর আসে।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস অ্যাকাউন্টে লগইন করে প্রোফাইল সেটিংস থেকে ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট বা মুছে ফেলার অনুরোধ করা যায়।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

আমাদের শর্তাবলি ও তথ্য নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর উত্তর নিচে দেওয়া আছে। এর বাইরে কিছু জানার থাকলে লাইভ চ্যাটে সরাসরি জিজ্ঞেস করুন।

প্রবেশাধিকার ও ব্যবহারের যোগ্যতা আপনার এলাকার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। নিজের আইনি পরিস্থিতি যাচাই করা আপনার দায়িত্ব।

অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য SSL-সুরক্ষিত সার্ভারে রাখা হয়। তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না, যদি না আইনি বাধ্যবাধকতা থাকে।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠাতে পারেন। সাপোর্ট টিম বা প্রোফাইল সেটিংস থেকে সেটা করা যায়।

লেনদেনের ইতিহাস আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়। মেয়াদ শেষে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়।

যেকোনো পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে সাইটে নোটিশ দেওয়া হবে। পরিবর্তনের পরেও ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তে সম্মতি ধরা হয়।

কিছু কুকি সাইটের মূল কার্যকারিতার জন্য দরকার। সব কুকি বন্ধ করলে লগইন বা পেমেন্ট পেজে সমস্যা হতে পারে।